Dokumen Rasmi
g11 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana g11 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform g11, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat disampaikan dengan selamat, tepat dan berkesan. Berikut adalah jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun dengan selamat.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna terutamanya bagi pengguna mudah alih di Malaysia.
Maklumat Pembayaran
Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran, kami merekodkan maklumat transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan status transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan perbankan anda secara langsung — data sensitif ini diurus oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang disahkan.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan corak penggunaan seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, tindakan dalam platform dan sejarah pertaruhan. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memastikan integriti permainan.
Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Ini
g11 menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan platform. Tujuan-tujuan utama termasuk:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik sah yang dapat mengakses akaun.
- Pemprosesan transaksi kewangan — menguruskan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan lebih berkesan apabila timbul sebarang isu.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka, kelajuan dan kestabilan platform terutamanya pada peranti mudah alih.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan operasi platform hiburan dalam talian.
- Komunikasi penting — menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini terma atau maklumat keselamatan yang penting kepada anda.
g11 tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami berkomitmen untuk mengehadkan penggunaan data hanya kepada yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan platform.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi
g11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform.
Jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun.
- Kuki prestasi — mengumpul data penggunaan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan teknikal platform.
- Kuki keutamaan — menyimpan tetapan pengguna seperti pilihan bahasa dan format paparan.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform g11.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian Maklumat
Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data
Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. g11 menyimpan data anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Setelah akaun ditutup, data akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapus secara selamat.
Langkah-Langkah Keselamatan
g11 menggunakan penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan, kawalan akses yang ketat, pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan, serta audit keselamatan berkala untuk melindungi maklumat pengguna daripada akses, pengubahan atau pendedahan tanpa kebenaran.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
g11 tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pihak ketiga dalam keadaan terhad iaitu: pembekal pembayaran yang disahkan bagi tujuan pemprosesan transaksi dalam RM, penyedia perkhidmatan teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan platform, dan pihak berkuasa Malaysia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang. Semua pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan g11 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Anda Sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform g11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
g11 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui platform atau e-mel. Tarikh kuat kuasa yang dikemas kini akan dinyatakan di bahagian atas halaman ini.
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan g11 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk mendapatkan jawapan kepada soalan yang kerap ditanya. Kami berkomitmen untuk bertindak balas dalam masa yang munasabah terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi.
Soalan Lanjut tentang Dasar Privasi Kami?
Pasukan sokongan g11 sedia membantu anda memahami cara kami menguruskan maklumat peribadi. Anda juga boleh menyemak halaman Soalan Lazim atau terus mendaftar akaun untuk mula menggunakan platform.